Accueil Ressources Comment l’intelligence artificielle va-t-elle impacter la vie des organismes de formation ?

Comment l’intelligence artificielle va-t-elle impacter la vie des organismes de formation ?

Une étude Digiforma

Digiforma mène ses propres études sur les thématiques de la formation professionnelle, les innovations et les tendances du secteur.

Cette fois-ci, nous avons sondé des formateurs et responsables de formation afin de comprendre l’intérêt grandissant des organismes de formation pour l’IA.
Quels sont les bénéfices, les risques et les utilisations possibles de cette technologie ?

IA : tendance ou vraie révolution ?

57% des OF considèrent l’IA comme une véritable révolution !

Cependant, 31% n’en voient pas l’intérêt ou sont plutôt mitigés quant aux transformations possibles apportées par l’IA.

Quel impact l’IA aura-t-elle sur les OF dans les années à venir ?

86% des formateurs considèrent l’IA comme une innovation qui peut révolutionner le secteur de la formation professionnelle !

À la question « L’IA aura-t-elle un impact sur les OF dans les années à venir ? », la grande majorité des formateurs ont répondu par l’affirmative. D’après eux, les outils reposant sur l’intelligence artificielle qui sont développés actuellement vont avoir un impact majeur sur le secteur de la formation.

Pour 71% des formateurs, l’IA marque une avancée majeure qui permettra de créer des outils innovants. 20% des sondés pensent même que les outils exploitant l’IA auront un impact majeur sur leur métier de formateur.

Les OF utilisent-ils déjà l’IA dans leur processus de travail ?

Un tiers des sondés attestent déjà utiliser l’IA. Néanmoins, on identifie une certaine incompréhension concernant son utilisation. En effet, 60% des interrogés se disent intéressés par l’IA mais ne savent pas vraiment utiliser les différents outils à leur disposition.

Dans le détail :

86% des OF utilisent déjà des outils reposant sur l’IA et s’en servent principalement pour être accompagnés sur la création de contenu.
52% utilisent l’IA pour trouver de l’inspiration et des idées.
40% sont des curieux ! Ils testent régulièrement les différents outils développés incluant de l’IA.

Par quel biais les OF utilisent-ils l’IA ?

La majorité des sondés (52%) investissent de leur budget dans des outils d’IA déjà développés.

Mais il est intéressant de constater que près de 42% des interrogés utilisent ou souhaitent développer leurs propres outils d’IA.

Ces organismes de formation voient un intérêt dans la mise à disposition d’un outil personnalisé, qui peut leur faire gagner du temps et améliorer leur productivité.

Priorité : gains de temps et automatisation

Le principal bénéfice des outils d’IA pour les organismes de formation est le gain de temps (89% des répondants).

Grâce aux outils IA, 50% des sondés ont vu la satisfaction client augmenter !

37% ont noté une augmentation de la performance de leurs salariés.

26% considèrent que l’IA réduit le risque d’erreur.

👉 Ces chiffres confirment les observations précédentes : la grande majorité des OF se servent de l’IA pour gagner du temps, automatiser les tâches répétitives et disposer d’un assistant efficace.

Sur quelles tâches de votre activité de formation comptez-vous faire intervenir l'IA ?

Les organismes de formation ont rapidement adopté les outils IA pour ce qu’ils savaient faire le mieux : la création et la rédaction de contenus.

77% des organismes de formation les utilisent pour créer des programmes et des contenus pédagogiques.
59% en profitent pour automatiser leurs processus.
58% les utilisent comme aide pour la veille professionnelle.
53% les utilisent pou la gestion de documents.
35% les utilisent comme assistant au brainstorming.
34% les mettent à profit pour simplifier le contrôle qualité.
19% les utilisent pour un objectif de gestion de la vente et du marketing.

Malin ! Certains OF et professionnels de la formation se servent de l’IA pour réaliser leur veille métier.

Au global, les OF se servent principalement de l’IA comme d’un assistant à la création de contenu.

Quels outils utilisez-vous ou avez-vous déjà testés ?

96% des OF trouvent utiles les outils qui intègrent de l’IA, mais 39% ne savent pas vraiment les utiliser. Seulement une petite part (4,5%) ne trouve pas de réels bénéfices à l’ajout de l’IA dans des logiciels ou solutions en ligne.

Pour quelles raisons n'êtes-vous pas convaincus par les outils exploitant l'IA ?

Plusieurs sondés ont indiqué être encore indécis quant à l’utilisation d’outils reposant sur l’IA.

Pour presque la moitié des personnes interrogées, le manque de compétences et le manque de finalité est un frein à l’utilisation de ces outils. En effet, beaucoup de responsables de formation précisent qu’ils ne voient pas d’utilité précise applicable à leur métier.

Pour 25%, il s’agit d’un enjeu financier. La multiplication des outils spécialisés engendre effectivement un investissement non négligeable pour les petites structures.

Pour un quart des sondés, les outils IA ne sont pas encore compatibles avec leurs outils métier actuels, donc pas efficacement exploitables au quotidien.

Plusieurs OF voient des risques potentiels à utiliser intensément ces outils pour leur activité professionnelle

Les principales craintes des OF face à l’utilisation des outils IA sont les risques légaux et liés à la protection des données.

En effet, le traitement des données transmises à ces outils reste flou pour les utilisateurs. Plusieurs OF doutent que leurs données professionnelles et confidentielles ne puissent se retrouver disponibles ou être retraitées par d’autres outils.

Plusieurs autres responsables de formation interrogés craignent que ces outils perturbent leur fonctionnement et complexifient les processus métier issus de plusieurs années d’expérience.

Enfin, un quart des OF ne sont pas encore convaincus des gains de productivité éventuellement permis par ces outils par rapport aux investissements nécessaires.

Bilan de l’enquête

La transformation digitale des organismes de formation a définitivement bénéficié d’un coup d’accélérateur en 2020. S’ils étaient 70% avant la crise sanitaire à ne pas pratiquer le distanciel, ils furent 60 % à adopter au moins partiellement l’E-learning pendant les confinements.
Dans les faits, des freins persistent dans cette digitalisation, notamment au niveau pédagogique (cours pas forcément adaptés au format digital selon les sondés) et social (public peu connecté ou formateur peu disponibles, par exemple). Un constat renforcé par les équipements du distanciel dont sont dotés les interrogés : seul 1 organisme de formation sur 10 pratiquant la formation à distance dispose d’outils de travail “long terme” pour l’E-learning (LMS, logiciel dédié).
Nous retenons malgré tout une réelle volonté des professionnels de la formation de se digitaliser. À ce jour, près de 77% d’entre eux ont pour projet que leur offre distancielle représente au moins un quart de leur activité.

MÉTHODOLOGIE

Étude réalisée via un questionnaire auto-administré en ligne
Échantillon représentatif de 835 organismes de formation issus de 17 domaines de formation (information/communication, santé/social, lettres/langues vivantes/sciences humaines, informatique/électronique/électricité/énergétique, commerce/tourisme/hôtellerie, sécurité/environnement, droit/économie/gestion/comptabilité, gestion de production/qualité, bâtiment/travaux publics, logistique/transport, animation/sport, art/culture, science/technologie, agriculture/agroalimentaire, maintenance/matériaux, mécanique/microtechnique, physique/chimie/biologie).

Digitaliser ses supports de formation représente aujourd’hui un projet d’avenir pour les entreprises. Cette digitalisation leur permet notamment de proposer un nouvel accompagnement à leurs apprenants, de varier le parcours pédagogique de ces derniers et de renforcer leur expérience d’apprentissage.

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