Le recrutement de formateurs qualifié est primordial pour tout organisme de formation. Parce que le formateur est celui qui accueille, informe et transmet des connaissances aux stagiaires, sa sélection doit être scrupuleuse.
Nous avons dressé une liste de qualités que pourrait avoir un formateur et insisté sur les questions à poser pour mesurer son expérience. Toutefois, ce processus de recrutement doit être adapté par votre service RH à votre culture d’entreprise et à votre besoin.
Une expérience du terrain
L’expérience professionnelle est primordiale pour un formateur, elle l’est d’autant plus si vous êtes à la recherche d’un profil sénior.
Dans un premier temps, il est possible de l’interroger sur le nombre et la fréquence de ses formations dans différents secteurs domaines ou secteurs d’activité :
- Quelle est la taille des groupes en formation ?
- Combien de séminaires en (domaine de formation) avez-vous animés en moyenne par an ?
- En moyenne, combien de journées de formation avez-vous animées en moyenne par an ?
- Quel était le profil des candidats formés ?
- Avez-vous déjà formé des stagiaires à l’international ? Si oui, dans quel pays êtes-vous déjà intervenu ?
La taille des entreprises dans laquelle il a déjà travaillé est cruciale. Cela vous permettra de savoir s’il dispose d’une expérience dans de petites structures ou en contraire s’il a déjà participé à des sessions de formation dans de grands groupes :
- En moyenne, combien de sessions de formation avez-vous animées dans des entreprises de :
- Moins de 10 salariés
- Entre 10 et 100 salariés
- Entre 100 et 300 salariés
- Plus de 300 salariés
Pour évaluer les performances d’un formateur, il faut pouvoir mesurer les résultats obtenus au cours de ses précédentes expériences professionnelles. Pour cela, vous pouvez utiliser plusieurs indicateurs, par exemple : le taux moyen de satisfaction des stagiaires, le taux de réussite aux examens des stagiaires ou encore le taux de présentation aux examens.
Il est également bon de savoir quels outils utilise le formateur, dans quelles langues il a animé ses sessions de formation et quelle était le nombre de stagiaires présents à ces sessions de formation. De même, si vous recherchez un formateur doté d’une expertise en particulier, il est judicieux de savoir s’il dispose des certifications nécessaires.
Pour conclure l’entretien, vous pouvez demander au candidat quelles connaissances il a de votre entreprise. S’est-il déjà rendu sur votre site internet ? Connait-il votre catalogue de formations ? Quelles suggestions pourrait-il y apporter ?
Cette liste de questions est loin d’être exhaustive, mais peut néanmoins constituer une base pour mener à bien vos entretiens de recrutement.
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Des qualités humaines indéniables
Outre son nombre d’années d’expériences professionnelles et les indicateurs de performances dont il dispose, un bon formateur est doté de qualités humaines, car il sait comment motiver ses troupes. Le savoir-être est donc tout aussi important que le savoir-faire !
Être un bon pédagogue avoir le sens de la pédagogie signifie pouvoir transmettre ses connaissances à un public d’apprenants. Pour devenir pédagogue, il faut savoir faire preuve d’empathie et pouvoir adapter son discours et son enseignement en fonction de son auditoire. Le formateur/pédagogue est également un professionnel qui est attentif aux réactions de son public.
Connaître son auditoire
Quelle que soit la formation qu’il dispense et au public auquel il s’adresse, un bon formateur est capable de connaître en amont ses stagiaires (profil, niveau d’expertise, objectifs, etc.) et d’adapter le programme de formation à leurs besoins.
De l’écoute et de la disponibilité avant et après la formation
Un bon formateur est disponible pour ses stagiaires, et ce même si la formation est terminée depuis plusieurs semaines ou mois. Il donne les moyens aux apprenants de le contacter et de lui poser des questions. Surtout, il fait en sorte d’y répondre dans des délais impartis. Le formateur se montre également disponible à l’égard de l’employeur qui l’a engagé (organisme de formation, entreprise, collectivité locale) et est capable de leur fournir un bilan de formation complet et détaillé.
Motivation et patience
La motivation est une qualité essentielle chez un formateur. Acquérir de nouvelles connaissances est loin d’être aisé et les apprenants peuvent être tentés de renoncer à toute formation s’ils ne sont pas suffisamment motivés.
Un formateur doit également faire preuve de patience, particulièrement envers les stagiaires qui rencontrent des difficultés ou ne parviennent pas à s’adapter au rythme d’une formation. Le formateur doit être capable de mettre en place un apprentissage progressif et répondre aux interrogations des participants qui rencontrent le plus de difficultés en analysant leur situation : disposent-ils des prérequis nécessaires pour suivre cette formation ? Est-il possible qu’ils effectuent des exercices supplémentaires pour parvenir au niveau requis par la formation ? Dans certains cas, le formateur peut également être amené à conseiller au participant une autre formation plus adaptée à ses besoin
Être enthousiaste et positif
Se montrer enthousiaste et positif à l’égard de son auditoire permet de résoudre plus facilement les problématiques soulevées par les stagiaires. Être ouvert au dialogue tout en se montrant positif : les critiques doivent être constructives et toujours être accompagnées d’encouragements. Le formateur doit fournir à ses stagiaires les moyens de s’améliorer. Il serait dommage qu’une vilaine remarque blesse ou braque un stagiaire !
Se former et être en veille perpétuelle
Un bon formateur est également celui qui se forme aux nouvelles méthodes pédagogiques, aux nouveaux outils d’e-learning ou au métier de formateur. Avec l’émergence du numérique, la transformation des espaces de travail, l’avènement de nouveaux métiers et le lancement de nouvelles réformes législatives, le formateur doit être capable de mettre à jour, modifier ou adapter ses programmes de formation.
