Gestion des clients et prospects
- Identifiez vos clients et prospects
- Suivi des échanges à chaque étape
- Automatisez vos échanges par emails
+ de 5 500 organismes de formation utilisent Digiforma
et + de 2 000 000 stagiaires utilisent l’extranet Digiforma
Identifier et renseigner tous vos clients et prospects
Le logiciel Digiforma vous permet de répertorier tous les types de partenaires client : les entreprises, les salariés d’entreprise, les particuliers, mais aussi les OPCA et financeurs.
Sur ce même mode, vous pouvez identifier et intégrer vos prospects. Pour chaque entité, les informations administratives peuvent être saisies ou importées : raison sociale, identification, adresses de facturation et données de contact.
Les organismes et les entreprises, des listes d’interlocuteurs par fonction peuvent être gérées par l’outil et les informations détaillées des clients peuvent être définies.
Gérer la relation via l’outil Digiforma
Chaque client ou prospect se voit attribuer des caractéristiques et est rattaché à une organisation. Ils peuvent être complétés par une note interne qui vous permet d’avoir un suivi personnalisé.
Vous pouvez indiquer par exemple : les appels entrants, expressions de besoin, insatisfactions, actions commerciales de prospection, visites, propositions commerciales ou problèmes de règlement. Cette gestion personnalisée vous permet alors d’optimiser la relation commerciale au plus près du besoin.
Pour faciliter la relation, le commercial en charge du dossier peut toujours avoir une synthèse de la relation client lui permettant de prioriser ses actions. La vision simple de l’avancement vis-à-vis de chaque client et prospect facilite son organisation. Il sera également aidé par le système d’e-mails automatique.
Toutes les solutions Digiforma
Découvrez comment Digiforma répond à tous les besoins des professionnels de formation avec des solutions totalement intégrées.
Découvrez toutes nos fonctionnalités pour gestion commerciale et marketing
Comment Espace Chef réalise la transformation digitale de ses formations
Digiforma nous a permis de faire autre chose que de la logistique et de nous concentrer sur le suivi individualisé de la formation. Aujourd’hui, nous utilisons Digiforma bien plus que ce pour quoi nous l’avions choisi.
Fabienne Tardy
Directrice, Espace Chef
Découvrez Digiforma
Tout le potentiel du numérique au service de votre activité
