Caso de cliente - MYPE
Estudio de caso de cliente: MYPE
Nombre de la empresa: MYPE Consulting
Número de empleados: 16
Sitio web: mype-consulting.co
Organismo de formación especializado en las profesiones de hostelería y restauración en centros sanitarios y de asistencia social.
Digiforma se ha convertido en la columna vertebral de nuestra actividad de formación.
Los desafíos de la empresa
Nuestro desafío inicial era mejorar la eficiencia de nuestra organización logística (administración, edición de documentos, digitalización, etc.). Queríamos ahorrar tiempo en el ámbito logístico para poder concentrarnos más en nuestras formaciones.
Los cursos que ofrece Espace Chef son muy técnicos, por lo que nuestro enfoque es multimodal, con una integración del aprendizaje digital antes y después de la formación.
Por lo tanto, el tiempo presencial se reserva para todos los aspectos técnicos de la formación.
Antes, todo se enviaba por correo postal… Ahora, los alumnos reciben la información y los documentos directamente en un espacio específico.
La unión con Digiforma
Antes de incorporar Digiforma, toda nuestra gestión se dividía en varios archivos de Excel (como hacen todavía muchos centros de formación hoy en día).
Un archivo con el número de alumnos… otro archivo con las facturas… y otro más con las hojas de asistencia.
En la actualidad, contamos con un software central que gestiona todos los procesos relacionados con la formación. Y el software Digiforma permite interconectar varias herramientas.
Es mucho más sencillo en términos de gestión.
No pensábamos que la herramienta tuviera tantas prestaciones… No sabíamos que fuera tan fácil gestionar extranets y generar LMS.
Ya teníamos nuestra propia plataforma LMS, pero no una extranet.
Al final, el software Digiforma cumple muchos más requisitos de los que podíamos imaginar.
Un plus para la certificación Qualiopi
Obtener la certificación Qualiopi no fue demasiado difícil.
Pudimos aprovechar todas las funcionalidades que ofrece Digiforma, en particular la parte de calidad con el seguimiento y la resolución de incidencias.
Para cada criterio de certificación Qualiopi, Digiforma fue capaz de darnos una respuesta.
Por ejemplo, contar con requisitos previos para los cursos de formación… un programa con objetivos… ROI/ROE esperados para cada formación… Digiforma nos ayudó a cumplir estas expectativas.
Los resultados
Hemos experimentado realmente un fuerte incremento de nuestro volumen de negocio desde que usamos esta herramienta.
En 2019, alcanzamos un volumen de negocio de unos 82 000 EUR, mientras que, para el año 2022, las estimaciones rondaban los 500 000 EUR.
Los equipos de Digiforma son muy atentos y tienen una gran capacidad de respuesta, de modo que han sabido responder a nuestras necesidades.
Les hemos solicitado regularmente nuevas funcionalidades y las han integrado muy rápido. Por ejemplo, la exportación de informes de calidad en formato PDF o la fijación por defecto del horario de formación a las 9:30 horas. O incluso cambios específicos en las extranets.
También valoramos positivamente la comunidad OF Connect, que permite a todos los formadores interactuar entre sí, así como formular cualquier pregunta que puedan tener en el desarrollo de su actividad.
Es una especie de WhatsApp gigante donde los formadores y los «coaches» profesionales publican regularmente mensajes, preguntas y comentarios.
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