La certification Qualiopi vise à garantir la qualité des prestations proposées par les organismes de formation (OF) et permettre à ces derniers de bénéficier de financements publics ou mutualisés.
Parmi les 7 critères et 32 indicateurs qui composent le Référentiel national qualité (RNQ), l’indicateur 28 se concentre sur la création de partenariats avec des acteurs socio-économiques, et la mise en place d’actions de formation en situation de travail (AFEST). Digiforma fait le point sur les enjeux et objectifs de cet indicateur et vous donne des conseils pour répondre aux exigences de la certification Qualiopi.
Quels sont les enjeux de l’indicateur 28 ?
L’indicateur 28 de la certification Qualiopi se focalise sur la mise en place d’actions de formation en situation de travail (AFEST) pour les apprenants en Centre de formation d’apprentis (CFA).
Plus précisément, l’OF doit mobiliser un réseau de partenaires socio-économiques afin de construire un programme de formation cohérent, et veiller à ce que les entreprises puissent accueillir les apprenants pour des périodes de pratiques essentielles dans leurs parcours.
Ce travail conjoint avec les entreprises permet de mettre en lumière l’importance de la formation en conditions réelles de travail. La bonne intégration des apprentis reste un important levier du développement de leur employabilité et de leur compréhension du monde du travail.
L’indicateur 28 du critère 6 de la certification Qualiopi représente ainsi une source d’enjeux majeurs pour toutes les parties concernées. Cela reste l’occasion de :
- proposer des offres de formation sur-mesure, directement applicables au contexte de l’entreprise ;
- bénéficier d’un apprentissage contextualisé et personnalisé pour les apprenants ;
- favoriser la montée en compétences et l’autonomie des apprentis ;
- encourager une approche pédagogique basée sur l’expérience concrète ;
optimiser les temps de formation et réduire les coûts associés.
Indicateur 28 : quel est le niveau attendu ?
Pour respecter les exigences de l’indicateur 28, l’organisme de formation doit démontrer qu’il a su développer un réseau de partenaires socio-économiques dynamiques et impliqués dans tout le parcours de formation.
Ce travail collaboratif proactif doit permettre la création d’opportunités de formations en milieu professionnel pour les apprentis, tout en répondant aux besoins du marché du travail. Ce partenariat représente également un atout pour les professionnels : les formations sont conçues en adéquation avec les attentes et les besoins du marché du travail.
D’une manière plus globale, afin d’atteindre niveau attendu par l’indicateur 28 du Référentiel national qualité, l’organisme de formation doit :
- concevoir des parcours de formation adaptés aux situations de travail spécifiques ;
- mobiliser des formateurs expérimentés dans l’accompagnement en milieu professionnel ;
- mettre en place des outils et méthodes permettant l’analyse des situations de travail ;
- assurer un suivi régulier et personnalisé des apprenants ;
- évaluer l’efficacité de la formation en termes d’acquisition de compétences et de performance dans un environnement professionnel.
Quelles preuves apporter ?
Pour répondre aux exigences des critères Qualiopi et espérer décrocher la précieuse certification, l’organisme de formation doit être en mesure d’apporter des preuves concrètes de ces actions.
Concernant l’indicateur 28, vous pouvez présenter les documents et éléments suivants à l’auditeur :
- une liste d’entreprises partenaires ;
- des conventions de partenariats et/ou de formations ;
- des informations sur les partenariats ;
- des livrets d’alternance ;
- des comptes-rendus de réunions ou de comités de pilotage ;
- des rapports d’évaluation post-formation démontrant l’impact sur la performance au poste, etc.
Indicateur 28 : les possibles non-conformités
Dans le cadre de l’audit Qualiopi, si vous ne pouvez pas présenter des preuves suffisantes des actions mises en place, des non-conformités mineures et majeures peuvent être relevées concernant l’indicateur 28.
L’auditeur peut ainsi déceler des non-conformités mineures, par exemple, en cas de :
- défaut ponctuel et non répétitif dans la mobilisation des partenaires ;
- insuffisance dans la documentation du suivi des apprenants ;
- manque de précision dans les conventions de formation sur les spécificités de l’AFEST.
En cas de manquements plus conséquents, une non-conformité majeure, susceptible de compromettre l’obtention de la certification, peut être relevée. Cela peut notamment concerner :
- une absence, même partielle, d’un réseau de partenaires socio-économiques ;
- une absence de mobilisation des partenaires ;
- des défauts répétitifs dans la mobilisation des partenaires.
Pour répondre efficacement aux exigences de l’indicateur 28, les organismes de formation peuvent mettre en place différentes bonnes pratiques, par exemple :
- former spécifiquement les formateurs aux techniques d’accompagnement en AFEST ;
- collaborer étroitement avec les entreprises pour analyser leurs attentes et besoins ;
- mettre en place des outils numériques facilitant le suivi et l’évaluation des AFEST ;
- impliquer les managers dans le processus de formation pour optimiser le transfert des compétences ;
- réaliser des bilans réguliers avec les apprenants et les entreprises pour ajuster les parcours de formation.
L’indicateur 28 de la certification Qualiopi représente un enjeu majeur pour les organismes de formation souhaitant proposer des formations en situation de travail de qualité. En répondant aux exigences de cet indicateur, les prestataires de formation démontrent leur capacité à concevoir et mettre en œuvre des parcours d’apprentissage innovants, adaptés aux besoins spécifiques des entreprises et des apprenants.
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