La certification Qualiopi se montre aujourd’hui essentielle pour les organismes de formation (OF) afin de démontrer la qualité et la cohérence de leurs prestations, et bénéficier de financements publics ou mutualisés.
Le Référentiel national qualité (RNQ) se compose de 7 critères principaux et de 32 indicateurs à respecter. Parmi eux, l’indicateur 19 met l’accent sur la mise à disposition de ressources pédagogiques pour tous les bénéficiaires de la formation.
Digiforma fait le point sur tous les enjeux et objectifs de cet important indicateur du Référentiel national qualité, et vous indique les bonnes pratiques à mettre en place pour se trouver en conformité avec toutes les exigences de la certification Qualiopi.
Découvrir l’indicateur 19 Qualiopi en vidéo
Quels sont les enjeux de l’indicateur 19 Qualiopi ?
L’indicateur 19 de la certification Qualiopi se penche sur les ressources pédagogiques mises à disposition des apprenants par les organismes de formation. Ce volet vise à s’assurer que les bénéficiaires ont accès aux outils nécessaires pour assimiler et développer les compétences et connaissances visées par la prestation.
Le respect de cet indicateur du critère 4 Qualiopi permet de répondre à des objectifs essentiels, parmi lesquels :
- garantir la mise à disposition de ressources pédagogiques adaptées : supports de cours, documents d’apprentissage, outils interactifs ;
- assurer l’accessibilité des supports d’apprentissage à l’ensemble des apprenants ;
- favoriser l’appropriation des connaissances et compétences par les bénéficiaires ;
- promouvoir la cohérence entre les ressources utilisées et les objectifs de formation visés ;
- encourager la diversité des supports pédagogiques ;
- faciliter l’apprentissage continu au-delà des sessions de formation.
Au-delà des avantages pour le public bénéficiaire, l’indicateur 19 du Référentiel national qualité représente également des enjeux cruciaux pour les organismes de formation, notamment :
- améliorer la satisfaction et la fidélisation des apprenants ;
- optimiser l’efficacité des parcours de formation proposés ;
- s’adapter aux nouvelles modalités d’apprentissage, notamment à distance ;
- démontrer la qualité de leur offre pédagogique et se démarquer sur le marché de la formation.
Cet indicateur s’applique à toutes les catégories de formation :
- Actions de formation continue (AFC) ;
- Bilans de compétences (BC) ;
- Validation des acquis de l’expérience (VAE),
- Centres de formation d’apprentis (CFA).
Indicateur 19 : quel est le niveau attendu ?
Pour satisfaire les attentes de ce 19ème indicateur des 7 critères Qualiopi, l’organisme de formation doit clairement démontrer que les ressources pédagogiques proposées se montrent cohérentes avec les objectifs des prestations. Surtout, toutes les ressources doivent être disponibles et accessibles afin de permettre aux bénéficiaires de se les approprier simplement.
Supports de cours, livres, vidéos ou encore exercice : les apprenants doivent pouvoir utiliser facilement les ressources proposées sur le long terme, y compris à l’issue de la formation, afin de mettre en pratique les compétences et connaissances acquises.
Si vous réalisez entièrement ou partiellement vos formations à distance, vous devez également démontrer qu’une assistance technique et pédagogique existe et est identifiée pour accompagner les bénéficiaires dans le déroulement de leur parcours.
Quelles preuves apporter ?
Lors de l’audit de certification Qualiopi, l’organisme de formation doit apporter des preuves concrètes de sa conformité à l’indicateur 19 du RNQ. Vous pouvez présenter différents documents et éléments à l’auditeur au moment de sa visite, en fonction de votre catégorie de formation.
Pour les AFC, VAE et CFA :
- supports de cours ou d’explicitation des compétences ;
- vidéos pédagogiques ;
- fiches pratiques ;
- outils d’exploration du monde du travail ;
- liste des ressources documentaires ;
- typologie des ressources pédagogiques : Internet, revues spécialisées, centre de ressources ;
- modalités d’accès aux ressources pour les bénéficiaires et les équipes pédagogiques ;
- dispositifs facilitant l’utilisation et l’appropriation des ressources ;
- modalités d’accès aux ressources numériques ;
- traçabilité de l’accompagnement pédagogique pour les formations à distance ;
- dispositif de veille et d’actualisation des ressources pédagogiques.
Pour les Bilans de compétences :
- espace documentaire ou outils dématérialisés ;
- plateforme pédagogique numérique ;
- données socio-économiques relatives au projet professionnel ;
- modalités d’appui à l’exploration des hypothèses d’évolution professionnelle
Pour les Personnes en situation de handicap (PSH) :
- modalités d’accès ou supports spécifiques ;
- capitalisation des aménagements mis en œuvre.
Indicateur 19 : les possibles non-conformités
En cas de non-respect des exigences de l’indicateur 19 Qualiopi, des cas de non-conformités mineurs et majeures peuvent être relevées durant l’audit de certification.
Votre auditeur pourra considérer comme une non-conformité mineure tout défaut ponctuel et non répétitif dans les ressources et dispositions mises en place. Par exemple, une absence de mise à disposition ponctuelle des moyens pour favoriser l’apprentissage des participants.
Une non-conformité majeure peut remettre en cause l’obtention de la certification. Elle peut être constatée en cas de :
- défaut répétitif dans les ressources et les dispositions mises en place ;
- absence totale de dispositions ;
- absence de mise à disposition des ressources aux participants.
Pour respecter les attentes de l’indicateur 19 du RNQ, les OF peuvent mettre en place plusieurs bonnes pratiques au quotidien, par exemple :
- créer une bibliothèque de ressources en ligne accessible à tout moment ;
- fournir des supports de cours variés pour chaque formation ;
- mettre en place une plateforme d’apprentissage intuitive pour les apprenants ;
- proposer une assistance technique et pédagogique pour les formations à distance ;
- actualiser régulièrement les ressources pédagogiques selon les évolutions du domaine ;
- adapter les supports pour les personnes en situation de handicap ;
- assurer la traçabilité de l’utilisation des ressources par les apprenants.
En mettant l’accent sur la disponibilité et l’appropriation des ressources pédagogiques, les prestataires de formation contribuent non seulement à la qualité de leurs prestations, mais aussi à l’efficacité de l’apprentissage et au développement professionnel de leurs bénéficiaires.
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Certification Qualiopi - Le guide complet
Ce guide pour vous permettre, dès la première étape de votre démarche de certification, de prendre les bonnes décisions et d’être parfaitement préparés pour le passage de votre audit
Tout savoir sur l'indicateur 19
Offrez-vous des remises ?
Oui. Lorsque vous souscrivez un abonnement annuel, vous bénéficiez d’une remise de 15%.
Comment est compté le quota d’apprenants inclus dans les abonnements ?
Un apprenant est un participant à une session dans Digiforma. Donc une personne participant à deux formations différentes la même année comptera pour deux apprenants.
Dois-je installer le logiciel sur mon ordinateur ?
Non, le logiciel Digiforma est entièrement hébergé sur le web, vous n’avez donc aucune installation ou mise à jour à faire sur votre ordinateur.
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Des webinaires de démonstrations en ligne du logiciel sont organisées régulièrement.
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