La certification Qualiopi s’impose aujourd’hui comme un standard incontournable de qualité pour les formations professionnelles en France. Elle ouvre également aux organismes de formation (OF) l’accès aux financements publics ou mutualisés, un enjeu crucial dans le secteur.
Parmi les 7 critères et 32 indicateurs qui composent le Référentiel national qualité (RNQ), l’indicateur 14 implique la mise en œuvre d’un accompagnement socio-professionnel, éducatif et citoyen complet pour leurs apprenants, allant au-delà de la simple transmission de compétences techniques.
Digiforma fait le point sur les enjeux et objectifs de cet important indicateur du RNQ et vous donne de précieux conseils pour respecter toutes les exigences de la certification Qualiopi.
Quels sont les enjeux de l’indicateur 14 Qualiopi ?
L’indicateur 14 de la certification Qualiopi est spécifique aux Centres de formation d’apprentis (CFA) et se concentre sur la mise en œuvre d’un accompagnement socio-professionnel, éducatif et relatif à l’exercice de la citoyenneté.
Plus concrètement, l’organisme de formation ne doit pas se limiter à la seule transmission de connaissances et de compétences. Il doit également accompagner les apprenants dans leur développement professionnel et personnel à travers des actions comme :
- l’aide à l’insertion professionnelle ;
- le soutien dans le parcours éducatif ;
- la promotion de l’exercice actif de la citoyenneté, etc.
Cet indicateur du critère 3 Qualiopi souligne donc la responsabilité de l’organisme de formation dans la préparation de ses apprenants à une insertion réussie dans le monde professionnel et dans la société en tant que citoyens actifs et informés.
Le respect de ce volet du Référentiel national qualité représente également des enjeux majeurs pour l’organisme de formation, notamment :
- améliorer la qualité globale de la formation ;
- augmenter les chances d’insertion professionnelle des apprenants ;
- favoriser le développement de compétences transversales ;
- contribuer à la formation de citoyens actifs et responsables ;
- répondre aux attentes croissantes des employeurs en matière de soft skills (compétences comportementales) ;
- renforcer l’attractivité de l’organisme auprès des apprenants potentiels ;
- se démarquer dans un marché de la formation de plus en plus concurrentiel.
Indicateur 14 : quel est le niveau attendu ?
Pour répondre aux attentes de ce 14ème indicateur des 7 critères Qualiopi, les organismes de formation doivent démontrer que l’accompagnement de l’apprenant est formalisé et mis en œuvre via des projets spécifiques.
Concrètement, cela signifie que l’OF doit montrer clairement qu’il a mis en place des actions pour accompagner les apprenants grâce à des projets ou des programmes spécifiques comme :
- des ateliers d’aide à la rédaction de CV ;
- des conseils pour savoir se présenter en entretien ;
- des projets encourageant les apprentis à participer à la vie citoyenne.
Quelles preuves apporter ?
Pour répondre aux exigences de l’indicateur 13 Qualiopi, au cours de l’audit de certification, les CFA doivent apporter des preuves concrètes de projets et d’initiatives soutenant l’accompagnement socio-professionnel, éducatif et citoyen des apprentis.
Par exemple, il est possible de présenter les éléments suivants à votre auditeur :
- projets spécifiques d’activités sportives ;
- ateliers culturels ;
- éducation aux écrans ;
- culture à l’exercice de la citoyenneté ;
- dispositifs d’aides financières ;
- listes des intervenants sociaux ;
- dispositif d’accompagnement des apprenants dans le centre : restauration, foyer, internat ;
- actions de sensibilisation à la mixité et à la diversité.
Indicateur 14 : les possibles non-conformités
Lors de l’audit Qualiopi, des non-conformités majeures peuvent être relevées si l’organisme de formation ne répond pas pleinement aux exigences de l’indicateur 14 du Référentiel national qualité. Vous pouvez être concerné par cette situation en cas de :
- non mise en œuvre ou de mise en œuvre partielle du processus d’accompagnement par des projets spécifiques ;
- absence de formalisation ou de formalisation partielle du processus d’accompagnement.
Bon à savoir : L’indicateur 14 ne peut pas faire l’objet d’une non conformité mineure.
Pour rappel, une non-conformité majeure remet en cause l’obtention de la certification Qualiopi. Toutefois, l’organisme de formation dispose d’un délai de 3 mois après l’audit pour mettre en place des actions correctives et lever la non-conformité.
Pour satisfaire toutes les exigences de l’indicateur 14 Qualiopi, certaines bonnes pratiques peuvent être mises en place au sein de l’OF, notamment :
- formaliser par écrit le processus d’accompagnement socio-professionnel et citoyen ;
- mettre en place un programme d’intégration complet pour les nouveaux apprenants ;
- organiser régulièrement des ateliers sur l’exercice de la citoyenneté et la responsabilité sociale ;
- établir des partenariats avec des acteurs locaux pour diversifier les activités proposées ;
- désigner un référent pour chaque apprenant chargé de suivre son parcours global ;
- évaluer régulièrement l’efficacité des actions mises en place et les ajuster si nécessaire ;
- impliquer activement les formateurs dans la promotion de l’exercice de la citoyenneté.
En mettant l’accent sur l’accompagnement socio-professionnel, éducatif et relatif à l’exercice de la citoyenneté, l’indicateur 14 Qualiopi contribue à améliorer la qualité globale des formations et à préparer les apprenants aux défis du monde professionnel moderne.
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Tout savoir sue l'indicateur 14
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